Términos de Uso de la Integración Amazon de Zeler AI

Para efectos de estos Términos:

Zeler AI significa Zeler AI, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, responsable de operar la plataforma, productos, servicios, aplicaciones, integraciones, sitios web y herramientas relacionadas.

ZelerData significa el producto de Zeler AI orientado a conectar, sincronizar, consultar, analizar y presentar datos operativos de comercio electrónico, incluyendo información proveniente de marketplaces y herramientas conectadas.

Amazon significa Amazon, Amazon Seller Central, Amazon Marketplace, Amazon Selling Partner API, Amazon SP-API, sus entidades relacionadas, sistemas, servicios, herramientas, APIs, documentación, políticas y plataformas.

Amazon SP-API significa Amazon Selling Partner API, el conjunto de APIs, permisos, roles, datos, documentación, herramientas y mecanismos autorizados por Amazon para que desarrolladores y proveedores de soluciones accedan a datos de vendedores o proveedores autorizados.

Integración Amazon significa la conexión autorizada entre una cuenta de Amazon y Zeler AI, mediante los mecanismos técnicos disponibles, incluyendo flujos de autorización, tokens, roles, permisos, scopes, APIs, sincronizaciones y consultas.

Usuario significa la persona física que utiliza Zeler AI, crea una cuenta, conecta una integración, autoriza permisos o accede a los servicios.

Cliente significa la persona, empresa, agencia, consultor, seller, organización o entidad que contrata, prueba o utiliza Zeler AI.

Selling Partner significa el vendedor, proveedor o cuenta autorizada de Amazon cuyos datos se conectan o procesan mediante la Integración Amazon.

Datos de Amazon significa la información obtenida, sincronizada, consultada o procesada desde Amazon SP-API mediante autorización del usuario, incluyendo datos de cuenta, productos, inventario, publicaciones, precios, ventas, órdenes, reportes, métricas, desempeño, finanzas, logística, identificadores, logs y cualquier información disponible conforme a permisos otorgados, roles aprobados y políticas aplicables.

PII significa información personal identificable, incluyendo datos que puedan identificar directa o indirectamente a una persona, comprador, destinatario o tercero, conforme a las políticas de Amazon y la legislación aplicable.

Tokens significa credenciales técnicas, access tokens, refresh tokens, scopes, permisos, roles, identificadores o cualquier mecanismo de autorización necesario para operar la integración.

La Integración Amazon permite a Zeler AI, según el plan, permisos, roles aprobados, funciones disponibles y configuración del usuario:

1. Conectar una cuenta de Amazon autorizada por el usuario.

2. Consultar datos disponibles mediante Amazon SP-API.

3. Sincronizar información operativa de la cuenta conectada.

4. Procesar reportes, métricas, publicaciones, inventario, ventas, órdenes, precios, finanzas, logística y demás información autorizada.

5. Mostrar datos en app.zeler.ai, Google Sheets, plantillas, fórmulas, reportes, métricas o vistas operativas.

6. Generar análisis relacionados con ventas, inventario, publicaciones, margen, costos, precios, productos, SKU, ASIN, órdenes, comisiones, envíos y otros indicadores operativos.

7. Detectar errores de autorización, permisos, roles, sincronización, límites, disponibilidad o configuración.

8. Facilitar soporte técnico, diagnóstico y onboarding relacionado con la integración.

En su versión inicial, Zeler AI opera la Integración Amazon principalmente como herramienta de consulta, sincronización, análisis y visualización de datos. Zeler AI no ejecuta cambios automáticos en Amazon, incluyendo cambios de precio, inventario, publicaciones, fulfillment, mensajes, campañas, reembolsos, órdenes o cualquier acción operativa, salvo que exista una función específica, autorización expresa del cliente y términos adicionales aplicables.

Al conectar una cuenta de Amazon, usar la integración, iniciar una prueba, solicitar onboarding, generar reportes o consultar datos de Amazon mediante Zeler AI, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

Si no acepta estos Términos, no debe conectar cuentas de Amazon ni utilizar la integración.

El uso de la Integración Amazon también está sujeto a los términos, condiciones, políticas, documentación, límites, roles, permisos, acuerdos y reglas que Amazon establezca para vendedores, proveedores, desarrolladores, proveedores de soluciones, aplicaciones, APIs y servicios relacionados.

Zeler AI es un proveedor tecnológico independiente.

Zeler AI no controla Amazon, Amazon Seller Central, Amazon SP-API, sus políticas, cuentas, datos, permisos, roles, límites, disponibilidad, reglas de negocio, sanciones, bloqueos, revisiones, reportes, pagos, logística, publicaciones, compradores, reclamos ni decisiones internas de Amazon.

Amazon puede modificar, restringir, suspender, limitar o eliminar APIs, permisos, roles, endpoints, documentación, políticas, reglas, flujos de autorización, datos, cuentas o servicios en cualquier momento.

Dichos cambios pueden afectar parcial o totalmente la Integración Amazon.

Zeler AI no será responsable por fallas, interrupciones, cambios, suspensiones, bloqueos, pérdidas de acceso, errores, indisponibilidad, restricciones, sanciones, modificaciones o decisiones atribuibles a Amazon o a terceros.

El usuario y el cliente se obligan a cumplir en todo momento los términos, condiciones, políticas, reglas, documentación y acuerdos aplicables de Amazon, incluyendo la Amazon Acceptable Use Policy, la Amazon Data Protection Policy, el Amazon Services API Developer Agreement, el Solution Provider Agreement y cualquier política aplicable a Amazon SP-API.

El usuario no deberá usar Zeler AI para realizar actividades que violen las políticas de Amazon, incluyendo, sin limitarse a:

1. Acceder a datos de Amazon sin autorización suficiente.

2. Conectar cuentas de terceros sin permiso suficiente.

3. Usar datos de Amazon para fines distintos a los autorizados por Amazon, el cliente y estos Términos.

4. Evadir límites técnicos, roles, restricciones, revisiones, permisos, controles de seguridad o mecanismos de protección de Amazon.

5. Realizar scraping, extracción no autorizada, recolección masiva no permitida o acceso fuera de Amazon SP-API.

6. Compartir, vender, transferir, publicar o usar datos de Amazon de forma no autorizada.

7. Usar datos de compradores, vendedores, proveedores o terceros para fines no permitidos.

8. Facilitar fraude, abuso, spam, phishing, manipulación, competencia desleal, violación contractual o actividades ilícitas.

9. Interferir con Amazon, Zeler AI, APIs, infraestructura, disponibilidad o seguridad de terceros.

10. Utilizar la integración para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad, seguridad, protección al consumidor, competencia o normatividad aplicable.

Zeler AI podrá suspender, limitar o terminar el acceso a la Integración Amazon si detecta uso indebido, riesgo legal, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, incumplimiento de políticas de Amazon, solicitud de Amazon, solicitud de autoridad competente o afectación potencial a Zeler AI, Amazon, clientes, compradores o terceros.

Para conectar una cuenta de Amazon a Zeler AI, el usuario debe realizar el flujo de autorización correspondiente y otorgar los permisos o roles necesarios para operar la integración.

El usuario declara y garantiza que:

1. Es titular de la cuenta Amazon conectada, o

2. Cuenta con autorización suficiente del titular de la cuenta Amazon, o

3. Actúa como representante, administrador, agencia, consultor, colaborador o usuario autorizado con facultades suficientes para conectar dicha cuenta.

Cuando una agencia, consultor o tercero conecte una cuenta Amazon de un cliente final, será responsable de contar con autorización expresa y suficiente del titular de dicha cuenta.

Zeler AI no será responsable por conexiones realizadas sin autorización suficiente por parte del usuario, cliente, agencia, consultor o tercero que configure la integración.

Zeler AI solicitará únicamente los roles, permisos y accesos necesarios para operar las funcionalidades disponibles de la Integración Amazon.

La disponibilidad de datos y funciones dependerá de los roles aprobados por Amazon, los permisos otorgados por el usuario, el tipo de cuenta, el marketplace, las políticas aplicables y el alcance técnico de Zeler AI.

Algunos roles de Amazon SP-API pueden permitir acceso a datos sensibles o restringidos. Zeler AI podrá limitar, rechazar o condicionar funciones que requieran datos restringidos, PII o controles adicionales de seguridad, hasta contar con los permisos, aprobaciones y medidas necesarias.

El usuario acepta que ciertas funciones podrían no estar disponibles si Amazon no aprueba determinados roles, si el usuario no otorga permisos suficientes o si Zeler AI decide no solicitar accesos que no sean estrictamente necesarios.

Zeler AI no solicita, no necesita y no debe recibir contraseñas de Amazon, Seller Central, Vendor Central, cuentas de comprador, cuentas de vendedor, códigos de autenticación, claves privadas, factores de doble autenticación ni credenciales personales de inicio de sesión.

La conexión debe realizarse mediante los flujos de autorización permitidos por Amazon.

El usuario no debe compartir con Zeler AI contraseñas, códigos de seguridad, claves privadas, factores de doble autenticación, accesos personales o información equivalente.

Si un usuario comparte contraseñas o credenciales fuera del flujo autorizado, lo hará bajo su propio riesgo y en contra de las recomendaciones de seguridad de Zeler AI.

Cuando el usuario autoriza la Integración Amazon, Zeler AI puede recibir, almacenar y procesar tokens, refresh tokens, roles, scopes, identificadores, permisos, datos de autorización y metadatos necesarios para mantener activa la integración.

Zeler AI utiliza estos elementos para:

1. Autenticar la integración autorizada.

2. Consultar APIs permitidas.

3. Ejecutar sincronizaciones.

4. Renovar accesos cuando sea técnicamente necesario.

5. Mantener continuidad del servicio.

6. Diagnosticar errores de autorización.

7. Revocar, desconectar o invalidar accesos cuando corresponda.

8. Proteger la seguridad de la plataforma.

Zeler AI implementa medidas razonables de seguridad para proteger tokens y credenciales técnicas, incluyendo controles de acceso, almacenamiento seguro, cifrado o mecanismos equivalentes, y separación entre secretos y metadatos operativos cuando sea aplicable.

Dependiendo de los permisos otorgados, roles aprobados, funciones disponibles, plan contratado y datos accesibles mediante Amazon SP-API, Zeler AI puede procesar información relacionada con:

1. Identificadores de cuenta, vendedor, marketplace o tienda.

2. Información de productos, SKU, ASIN, títulos, atributos, categorías, publicaciones, listados y estado de publicaciones.

3. Ventas, órdenes, unidades vendidas, importes, fechas, estados y métricas comerciales.

4. Inventario, disponibilidad, fulfillment, FBA, AFN, cobertura, movimientos y señales de riesgo operativo.

5. Precios, costos cargados por el usuario, comisiones, cargos, fees, reportes financieros y datos necesarios para análisis de margen.

6. Información logística, métodos de envío, estados de fulfillment, desempeño operativo y datos relacionados con la operación.

7. Reportes históricos disponibles conforme a los límites, permisos, roles y APIs de Amazon.

8. Métricas de cuenta, desempeño, salud operativa, publicaciones, ventas, inventario y finanzas cuando estén autorizadas.

9. Logs de sincronización, errores, límites, respuestas de API, tiempos de procesamiento y estado de actualización.

10. Datos necesarios para reportes, plantillas, fórmulas, indicadores, auditorías y análisis operativos.

11. Otros datos que el usuario autorice y que sean necesarios para prestar el servicio.

Zeler AI no garantiza que todos los datos anteriores estén disponibles para todas las cuentas, países, usuarios, planes, roles o momentos. La disponibilidad depende de Amazon, de los permisos otorgados, de la configuración del usuario y del alcance técnico de Zeler AI.

Zeler AI no busca tratar datos personales de compradores como finalidad principal.

Sin embargo, algunas APIs, reportes, órdenes o roles de Amazon podrían incluir PII o datos restringidos, incluyendo información relacionada con compradores, destinatarios, direcciones, información fiscal, datos de envío u otros terceros.

Cuando dichos datos sean recibidos por una integración autorizada, Zeler AI los tratará únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener la operación técnica, cumplir obligaciones aplicables, atender soporte o ejecutar instrucciones del cliente.

Zeler AI procurará aplicar criterios de minimización, seguridad, acceso restringido, retención limitada, cifrado y eliminación conforme a las políticas aplicables de Amazon.

Cuando la información sea PII sujeta a límites de retención de Amazon, Zeler AI aplicará una retención limitada y procurará eliminarla dentro de los plazos aplicables, incluyendo el plazo de 30 días posteriores a la entrega del pedido cuando corresponda.

El cliente es responsable de cumplir sus propias obligaciones legales, contractuales y de privacidad frente a compradores, sellers, clientes finales, proveedores, colaboradores o terceros cuyos datos sean tratados mediante la integración.

El usuario puede utilizar la Integración Amazon únicamente para fines legítimos relacionados con la operación, análisis, control, gestión y mejora de su actividad de comercio electrónico o la de sus clientes autorizados.

El uso permitido incluye:

1. Consultar datos operativos autorizados.

2. Generar reportes vivos.

3. Analizar ventas, publicaciones, inventario, margen, productos, SKU, ASIN, precios, comisiones, fulfillment y métricas.

4. Reducir reportes manuales y descargas repetitivas.

5. Estandarizar reportes internos o para clientes autorizados.

6. Detectar problemas operativos.

7. Priorizar acciones comerciales u operativas.

8. Dar seguimiento a cuentas de Amazon autorizadas.

9. Usar datos en app.zeler.ai, Google Sheets o herramientas compatibles dentro del alcance del servicio.

10. Recibir soporte técnico relacionado con la integración.

El usuario no podrá utilizar la Integración Amazon para:

1. Acceder a cuentas sin autorización.

2. Conectar cuentas de terceros sin permiso suficiente.

3. Extraer datos no autorizados.

4. Hacer scraping, crawling, harvesting o recolección automatizada fuera de los mecanismos permitidos por Amazon.

5. Revender, sublicenciar, publicar, distribuir o compartir datos de Amazon de forma no autorizada.

6. Crear bases de datos de compradores, vendedores, competidores o terceros con fines no permitidos.

7. Usar datos de Amazon para spam, phishing, fraude, acoso, discriminación, publicidad no autorizada o actividades ilícitas.

8. Eludir límites técnicos, rate limits, permisos, roles, bloqueos, revisiones, validaciones o controles de seguridad.

9. Interferir con Amazon, Zeler AI, APIs, infraestructura, disponibilidad o seguridad de terceros.

10. Usar bots, automatizaciones o mecanismos no autorizados para manipular publicaciones, precios, inventario, ventas, mensajes, reclamos, reseñas, rankings, feedback o métricas.

11. Utilizar la integración para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad, competencia, protección al consumidor o normatividad aplicable.

12. Compartir credenciales, tokens o accesos con terceros no autorizados.

13. Intentar descubrir, copiar, modificar, descompilar, atacar o vulnerar la infraestructura de Zeler AI o de Amazon.

14. Usar datos de producción de clientes finales sin autorización de dichos clientes.

15. Usar datos obtenidos de Amazon para fines publicitarios, remarketing, perfilamiento externo, venta de datos o construcción de bases de datos no autorizadas.

16. Usar información de compradores para contactarles fuera de los mecanismos permitidos por Amazon.

17. Realizar cualquier actividad contraria a estos Términos, a la Política de Uso de Datos, al Aviso de Privacidad, a los Términos Generales de Zeler AI o a las políticas de Amazon.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una función futura, la Integración Amazon de Zeler AI opera como una herramienta de consulta, sincronización, análisis y visualización.

Zeler AI no modificará automáticamente publicaciones, precios, inventario, fulfillment, campañas, mensajes, órdenes, reembolsos, feedback, reseñas, rankings, descuentos u otros elementos de Amazon sin una función específica, autorización expresa del cliente y aceptación de términos aplicables.

Si en el futuro Zeler AI habilita funciones que ejecuten acciones sobre Amazon, dichas funciones podrán requerir permisos adicionales, confirmaciones, controles de seguridad, bitácoras, límites y aceptación de términos específicos.

Zeler AI obtiene, procesa o muestra datos provenientes de Amazon, Amazon SP-API, permisos, roles, configuraciones del usuario, hojas de cálculo y sistemas relacionados.

La exactitud, disponibilidad, integridad, frecuencia de actualización o completitud de los datos puede depender de:

1. Disponibilidad de Amazon SP-API.

2. Permisos otorgados por el usuario.

3. Roles aprobados por Amazon.

4. Límites de API.

5. Cambios en endpoints, estructuras, políticas o reglas.

6. Estado de la cuenta Amazon.

7. Restricciones, revisiones, bloqueos, validaciones o requisitos de Amazon.

8. Errores de sincronización.

9. Configuraciones incorrectas.

10. Fallas de internet, infraestructura, cloud, procesamiento o terceros.

11. Datos incompletos, incorrectos o retrasados en la fuente original.

Zeler AI trabaja para mejorar la confiabilidad del servicio, pero no garantiza que los datos estén siempre completos, actualizados, disponibles, exactos o libres de errores.

El cliente debe validar la información antes de tomar decisiones críticas comerciales, financieras, fiscales, logísticas, operativas o legales.

Zeler AI puede realizar cargas históricas o backfill de información disponible desde Amazon, sujeto a permisos, roles, límites, datos disponibles, plan contratado, tamaño de cuenta, volumen operativo, estabilidad de API y capacidad técnica.

El backfill puede tardar dependiendo del volumen de datos, número de publicaciones, órdenes, SKU, ASIN, llamadas permitidas, límites técnicos, restricciones de Amazon y condiciones de infraestructura.

Zeler AI podrá mostrar estados como pendiente, en proceso, parcial, completado o error.

Zeler AI no garantiza que todos los datos históricos estén disponibles ni que Amazon permita recuperar información ilimitada o completa.

La Integración Amazon puede utilizarse junto con Google Sheets, plantillas, fórmulas y reportes vivos.

El usuario es responsable de administrar el acceso a sus hojas de cálculo, permisos de edición, usuarios compartidos, copias, exportaciones, descargas y uso posterior de los datos fuera de Zeler AI.

Zeler AI no será responsable por divulgación, edición, eliminación, copia, descarga, publicación o mal uso de datos una vez que el usuario los exporte, comparta o utilice fuera de los servicios controlados por Zeler AI.

El uso de la Integración Amazon puede estar sujeto a planes, límites, frecuencia de actualización, volumen de órdenes, consumo técnico, número de consultas, reglas de uso justo, excedentes y condiciones comerciales aplicables.

Zeler AI puede aplicar límites para proteger estabilidad, seguridad, costos, disponibilidad y experiencia de otros usuarios.

Zeler AI podrá limitar, pausar, degradar, suspender o ajustar sincronizaciones, fórmulas, consultas, reportes o funciones cuando detecte:

1. Consumo excesivo.

2. Uso abusivo.

3. Riesgo de seguridad.

4. Fallas repetidas por configuración incorrecta.

5. Incumplimiento de términos.

6. Falta de pago.

7. Intento de evadir límites.

8. Uso que afecte a Zeler AI, Amazon u otros usuarios.

9. Solicitud de autoridad o tercero competente.

10. Incumplimiento de políticas de Amazon.

Cuando un plan contemple límites por órdenes, frecuencia o consumo, Zeler AI podrá aplicar cargos por excedentes conforme a los términos comerciales vigentes.

Zeler AI puede ofrecer pruebas gratuitas o pilotos de la Integración Amazon.

Durante una prueba, el usuario deberá cumplir estos Términos, la Política de Uso de Datos, el Aviso de Privacidad y demás condiciones aplicables.

Si el usuario no desea conectar una cuenta real, Zeler AI podrá ofrecer demostraciones con datos de ejemplo o cuentas de prueba, cuando estén disponibles. Dichas demostraciones no sustituyen la validación con datos reales ni garantizan resultados equivalentes en una cuenta de producción.

El usuario puede solicitar la desconexión de una cuenta Amazon desde las funciones disponibles en Zeler AI o escribiendo a privacidad@zeler.ai.

También podrá revocar accesos desde las herramientas, configuraciones o mecanismos que Amazon ponga a disposición.

Al desconectar una cuenta:

1. Zeler AI dejará de realizar nuevas sincronizaciones respecto de esa cuenta, salvo procesos técnicos residuales necesarios para completar la desconexión.

2. Algunos datos históricos o registros podrán conservarse temporalmente conforme al Aviso de Privacidad, Política de Uso de Datos, obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o de soporte.

3. Zeler AI podrá eliminar, bloquear o anonimizar datos operativos conforme a sus políticas de retención.

4. Algunas fórmulas, reportes, plantillas o resultados podrían dejar de funcionar o quedar desactualizados.

El cliente puede solicitar borrado anticipado de datos escribiendo a privacidad@zeler.ai.

Zeler AI conservará los datos asociados a la Integración Amazon durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener sincronizaciones, administrar la cuenta, atender soporte, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o resolver controversias.

Zeler AI aplicará retención limitada sobre datos personales, PII y datos restringidos conforme a las políticas aplicables de Amazon.

Cuando los datos correspondan a PII asociada a órdenes, Zeler AI procurará eliminarlos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido, salvo que exista una excepción legal o contractual aplicable.

Los datos no PII obtenidos mediante Amazon SP-API podrán conservarse únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, respetando los límites aplicables establecidos por Amazon.

Cuando el cliente cancele su cuenta, desconecte la integración o solicite eliminación de datos, Zeler AI podrá eliminar, bloquear o anonimizar los datos operativos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, fiscal, contractual, técnica, de seguridad o de resolución de controversias que requiera conservarlos por más tiempo.

Zeler AI implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos, tokens, credenciales técnicas, logs e información operativa relacionada con la Integración Amazon.

Estas medidas pueden incluir:

1. Control de acceso por usuario, organización y rol.

2. Almacenamiento seguro de tokens y secretos.

3. Cifrado o mecanismos equivalentes.

4. Infraestructura cloud con controles de seguridad.

5. Logs y monitoreo de actividad.

6. Separación entre secretos y datos operativos cuando sea aplicable.

7. Restricción de acceso interno bajo criterios de necesidad.

8. Procedimientos de diagnóstico, soporte y respuesta a incidentes.

9. Revisión de errores, actividad sospechosa y uso inusual.

10. Medidas de continuidad, respaldo y recuperación cuando corresponda.

11. Autenticación multifactor para accesos internos cuando aplique.

12. Revisión periódica de accesos.

13. Gestión de vulnerabilidades conforme a la criticidad del riesgo.

Ningún sistema es completamente inmune a riesgos. El usuario también debe proteger sus accesos, administrar permisos, limitar usuarios autorizados, revocar integraciones innecesarias y evitar compartir datos sensibles por canales no seguros.

En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar datos de Amazon, PII, credenciales técnicas o información protegida por las políticas de Amazon, Zeler AI tomará medidas razonables para investigar, contener, mitigar y remediar el incidente.

Cuando sea aplicable conforme a las políticas de Amazon, Zeler AI notificará a Amazon dentro de los plazos requeridos, incluyendo el plazo de 24 horas para incidentes de seguridad cuando corresponda.

Zeler AI también podrá notificar al cliente o usuario afectado cuando sea necesario o conveniente conforme a la legislación aplicable, las políticas de Amazon o la naturaleza del incidente.

Zeler AI podrá ofrecer soporte relacionado con la Integración Amazon mediante correo electrónico, WhatsApp, canales internos, documentación, videos, guías o mecanismos disponibles.

Salvo acuerdo específico por escrito, el soporte se presta bajo modalidad de mejor esfuerzo y en horario hábil.

Zeler AI no garantiza tiempos de respuesta específicos, resolución de todos los errores, disponibilidad continua de Amazon, corrección de fallas externas ni soporte sobre problemas causados por configuraciones, permisos, roles, restricciones o cambios ajenos a Zeler AI.

Zeler AI podrá suspender, limitar o terminar el acceso a la Integración Amazon, con o sin aviso previo, cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Incumplimiento de estos Términos.

2. Incumplimiento de los Términos Generales de Zeler AI.

3. Incumplimiento del Aviso de Privacidad o Política de Uso de Datos.

4. Incumplimiento de políticas, reglas, acuerdos o términos de Amazon.

5. Conexión de cuentas sin autorización suficiente.

6. Riesgo de seguridad, fraude, abuso o uso indebido.

7. Falta de pago.

8. Uso excesivo o evasión de límites.

9. Solicitud de Amazon, autoridad o tercero con facultades suficientes.

10. Afectación a la estabilidad, seguridad o disponibilidad de Zeler AI.

11. Uso que pueda generar daño, responsabilidad, sanción, bloqueo o riesgo reputacional para Zeler AI.

12. Fin de disponibilidad de APIs, permisos, roles o condiciones técnicas necesarias para operar la integración.

La suspensión o terminación puede afectar reportes, sincronizaciones, plantillas, fórmulas, históricos, análisis y resultados asociados.

Zeler AI conserva todos los derechos sobre su software, código, diseño, interfaces, plantillas, fórmulas, reportes, documentación, modelos, reglas, algoritmos, marcas, nombres, logos, procesos, know-how y materiales propios.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, información comercial, costos, configuraciones, reportes propios y datos de su operación.

Amazon conserva los derechos que le correspondan sobre sus marcas, APIs, documentación, plataforma, servicios, datos, nombres, logotipos y demás activos protegidos.

El uso de la Integración Amazon no otorga al usuario derechos sobre la propiedad intelectual de Zeler AI, Amazon o terceros.

El usuario deberá mantener confidencial cualquier información no pública relacionada con Zeler AI, incluyendo accesos, documentación privada, credenciales, configuraciones, información técnica, precios personalizados, procesos, betas, pruebas, errores, roadmap, materiales internos o cualquier información identificada como confidencial.

Zeler AI tratará la información del cliente conforme al Aviso de Privacidad, Política de Uso de Datos, estos Términos y las políticas aplicables de Amazon.

El cliente es responsable de:

1. Contar con autorización suficiente para conectar cuentas de Amazon.

2. Administrar usuarios, accesos y permisos.

3. Verificar la legalidad del uso de datos conectados.

4. Cumplir términos, políticas y acuerdos de Amazon.

5. Validar los datos antes de tomar decisiones.

6. Revisar permisos otorgados a Zeler AI.

7. Revocar integraciones que ya no deban operar.

8. Proteger credenciales y accesos.

9. Informar a clientes finales o terceros cuando sea necesario.

10. No cargar ni compartir datos innecesarios, sensibles o no autorizados.

11. Cumplir obligaciones fiscales, comerciales, de privacidad, consumidor, marketplace y cualquier regulación aplicable a su operación.

12. Responder por el uso que sus usuarios, colaboradores, agencias, consultores o representantes hagan de la integración.

13. Cumplir con las reglas aplicables al uso de datos de compradores, sellers, proveedores, órdenes, reportes y cualquier información obtenida mediante Amazon SP-API.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zeler AI no será responsable por:

1. Cambios, fallas, restricciones o indisponibilidad de Amazon.

2. Errores, retrasos o datos incompletos provenientes de Amazon.

3. Decisiones comerciales, financieras, fiscales, logísticas u operativas tomadas por el cliente con base en datos, reportes, alertas o análisis.

4. Pérdida de ventas, utilidad, ranking, reputación, posicionamiento, oportunidades, datos, ingresos o beneficios esperados.

5. Bloqueos, sanciones, suspensiones, restricciones o acciones tomadas por Amazon respecto de la cuenta del cliente.

6. Uso no autorizado de cuentas conectadas por parte del cliente o terceros.

7. Configuraciones incorrectas, permisos insuficientes, roles no aprobados o falta de autorización del usuario.

8. Errores en hojas de cálculo, fórmulas editadas por el usuario, copias, exportaciones o datos manipulados fuera de Zeler AI.

9. Fallas de internet, cloud, proveedores, APIs, sistemas externos o infraestructura de terceros.

10. Accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario, contraseñas compartidas, permisos mal administrados o dispositivos comprometidos.

11. Incumplimientos del cliente frente a Amazon, compradores, sellers, clientes finales, autoridades o terceros.

Zeler AI presta herramientas de apoyo operativo. El cliente conserva responsabilidad final sobre su operación, decisiones, cuentas, datos, cumplimiento y acciones comerciales.

En ningún caso la responsabilidad total de Zeler AI derivada de la Integración Amazon excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a Zeler AI durante los últimos doce meses por los servicios relacionados con dicha integración, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

El cliente acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Zeler AI frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, sanciones, costos, gastos, honorarios o procedimientos derivados de:

1. Uso indebido de la Integración Amazon.

2. Conexión de cuentas sin autorización suficiente.

3. Incumplimiento de estos Términos.

4. Incumplimiento de políticas, acuerdos o términos de Amazon.

5. Violación de derechos de terceros.

6. Tratamiento indebido de datos de compradores, clientes finales, sellers, proveedores o terceros.

7. Instrucciones dadas a Zeler AI por el cliente.

8. Uso de datos fuera de Zeler AI.

9. Actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

10. Incumplimiento legal, fiscal, comercial, contractual o regulatorio del cliente.

Zeler AI podrá modificar, actualizar, limitar, suspender, sustituir o descontinuar total o parcialmente la Integración Amazon por razones técnicas, comerciales, legales, regulatorias, de seguridad, disponibilidad, cumplimiento, cambios de Amazon, cambios de APIs, cambios de roles, cambios de permisos o evolución del producto.

Cuando sea razonable, Zeler AI procurará notificar cambios relevantes por correo electrónico, aviso en la plataforma o publicación en sus sitios legales.

El uso continuo de la integración después de un cambio implicará aceptación de las condiciones actualizadas.

Zeler AI podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de producto, de políticas de Amazon o de servicios relacionados.

La versión vigente estará disponible en:

https://zeler.ai/es/legal/terminos/amazon

Cuando los cambios sean relevantes, Zeler AI podrá notificarlos por correo electrónico, aviso en la plataforma, publicación en el sitio web o cualquier otro medio razonable.

Estos Términos forman parte del marco legal de Zeler AI y deben leerse junto con:

1. Aviso de Privacidad Integral de Zeler AI.

2. Política de Uso de Datos de Zeler AI.

3. Términos Generales de Servicio de Zeler AI.

4. Política de Uso Justo, si está disponible.

5. Términos específicos de otros productos o integraciones.

6. Términos, condiciones, políticas, documentación y acuerdos aplicables de Amazon.

En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos Generales de Zeler AI, prevalecerán estos Términos únicamente respecto del uso específico de la Integración Amazon.

En caso de conflicto entre estos Términos y las políticas obligatorias de Amazon aplicables al uso de Amazon SP-API, el usuario deberá cumplir las políticas de Amazon y Zeler AI podrá ajustar, limitar o suspender la integración según sea necesario.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de México, salvo que exista una disposición legal obligatoria o acuerdo aplicable que establezca algo distinto.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos, la Integración Amazon o los servicios de Zeler AI será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Para dudas, soporte, desconexión, solicitudes de datos, eliminación, privacidad o asuntos relacionados con la Integración Amazon, puede contactarnos en:

Correo: privacidad@zeler.ai

Responsable: Zeler AI

Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México

Sitio web: https://zeler.ai

URL de estos Términos: https://zeler.ai/es/legal/terminos/amazon